🔐 Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

¿Qué datos personales podemos tratar?

Los datos tratados dependerán de la forma en la que te relaciones con Plata Design y de los servicios que solicites.

Podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos identificativos: nombre, apellidos y, cuando resulte necesario, NIF o datos fiscales.
• Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos relacionados con el pedido: artículos adquiridos, personalizaciones solicitadas, dirección de entrega y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Contenido facilitado para personalizar productos: nombres, fechas, textos, firmas, fotografías, dibujos, logotipos, huellas u otra información enviada voluntariamente por el cliente.
• Datos de facturación y pago: información necesaria para emitir facturas, verificar pagos y gestionar posibles devoluciones.
• Datos de navegación: información técnica obtenida mediante cookies o tecnologías similares, cuando hayan sido aceptadas.

Plata Design no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias. Los pagos con tarjeta o mediante otras plataformas se tramitan directamente a través del proveedor de pago correspondiente.

¿Cómo obtenemos tus datos?

La información procede directamente de ti cuando:

• Realizas una compra o creas una cuenta en nuestra tienda online.
• Haces un pedido por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
• Utilizas el formulario de contacto.
• Solicitas una factura, devolución, reparación o atención posventa.
• Te suscribes voluntariamente a nuestro boletín de novedades.
• Aceptas la utilización de determinadas cookies.

¿Para qué utilizamos tus datos?

¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales cuando realizas un pedido, solicitas información sobre un producto o necesitas atención relacionada con una compra.
• El cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, administrativa, de consumo y de prevención del fraude.
• Tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales, utilizar cookies no necesarias o tratar información facilitada voluntariamente para determinadas finalidades.
• El interés legítimo de Plata Design en proteger la seguridad de la tienda, prevenir usos fraudulentos y atender adecuadamente las consultas relacionadas con sus servicios, siempre respetando tus derechos.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada no afectará a la validez de los tratamientos realizados antes de solicitarla.

Boletín de novedades y descuento de bienvenida

Para gestionar el boletín utilizamos Mailchimp, plataforma especializada en el envío de comunicaciones comerciales.

¿Con quién podemos compartir tus datos?

No vendemos ni facilitamos tus datos personales a terceros para que los utilicen con sus propios fines comerciales.

Determinados datos podrán comunicarse o ser accesibles para proveedores que intervienen en la prestación del servicio:

• Empresas de transporte, como Correos o MRW, para entregar los pedidos y gestionar incidencias logísticas.
• Proveedores de pago y entidades bancarias, como Redsys, PayPal o la entidad correspondiente, para tramitar y verificar los pagos.
• Proveedor de alojamiento web, actualmente Tropical Server, para alojar y mantener la tienda online.
• Proveedor de correo y comunicaciones comerciales, como Mailchimp, cuando te hayas suscrito al boletín.
• Asesoría fiscal, contable o administrativa, cuando resulte necesario para cumplir nuestras obligaciones legales.
• Proveedores tecnológicos y de mantenimiento que necesiten acceder a determinada información para prestar sus servicios.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Estos proveedores solo podrán utilizar los datos necesarios para prestar el servicio contratado y deberán tratarlos de acuerdo con la normativa de protección de datos.

Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos, como Mailchimp o determinados servicios de comunicación, pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se realizarán utilizando los mecanismos y garantías reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales aprobadas por la Comisión Europea.

¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?

• Los datos relacionados con pedidos, facturas y pagos se conservarán mientras exista una relación comercial y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o legal aplicable.
• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar posibles responsabilidades relacionadas con ellas.
• Los datos de la cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que se solicite su supresión, salvo que deban mantenerse determinados datos por obligación legal.
• Los datos utilizados para el boletín se conservarán hasta que retires tu consentimiento o canceles la suscripción.
• Los archivos facilitados para personalizar productos se conservarán durante el tiempo necesario para preparar el pedido, atender posibles incidencias y cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.

Cuando ya no sea necesario utilizar los datos, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción y posteriormente serán eliminados.

¿Es obligatorio facilitar los datos?

Los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar el servicio solicitado.

Si no facilitas la información necesaria para identificarte, preparar la personalización, tramitar el pago, emitir la factura o entregar el paquete, no podremos gestionar correctamente el pedido.

La suscripción al boletín y la aceptación de comunicaciones comerciales son siempre voluntarias y no condicionan la posibilidad de realizar una compra.

Seguridad y confidencialidad

Plata Design aplica medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas, divulgaciones o usos indebidos.

El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que necesitan utilizarlos para prestar los servicios correspondientes.

Aunque se adoptan medidas razonables de seguridad, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos existentes.

¿Cuáles son tus derechos?

Puedes ejercer los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando legalmente proceda.
• Oposición: pedir que dejemos de utilizar tus datos para determinados tratamientos.
• Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado y, cuando proceda, transmitirlos a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento una autorización concedida previamente.

¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Indica en el asunto “Protección de datos”, especifica el derecho que deseas ejercer y facilita la información necesaria para identificarte y localizar tus datos.

Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad, podremos solicitar información adicional para comprobar que la petición procede realmente de la persona titular de los datos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tu información no se ajusta a la normativa.

Cookies y datos de navegación

Nuestra web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar su funcionamiento, recordar preferencias, analizar la navegación o prestar determinados servicios.

Las cookies no necesarias solo se utilizarán cuando hayas prestado tu consentimiento mediante el panel de configuración correspondiente.

Puedes consultar los proveedores utilizados, las finalidades y la duración de las cookies en nuestra Política de Cookies, disponible al pie de la web.

Actualización de esta política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambie la normativa, se incorporen nuevos servicios o se modifique la forma en la que tratamos los datos.

La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.